Інтегровані маркетингові комунікації

Інтегровані маркетингові комунікації являють собою концепцію планування маркетингових комунікацій, яка виходить з необхідності проводити оцінку ролі окремих напрямів загальної стратегії (реклами, Піару, стимулювання збуту тощо), а також пошук оптимального сполучення, здатного забезпечити чіткість, послідовність і ефективність впливу комунікаційних програм за допомогою несуперечливого об'єднання окремих звернень.

Інтегровані маркетингові комунікації передбачають вирішення наступних взаємопов'язаних проблем:

1. Створення єдиної системи послань при використанні різноманітних засобів маркетингові комунікації, не суперечать один одному і координирующихся між собою, засновуючи єдиний оптимальний образ комунікатора.

2. Інтегровані маркетингові комунікації підпорядковані єдиної мети - максимізації результативності маркетингових комунікацій завдяки пошуку найбільш вдалих комбінацій синтетичних і основних засобів маркетингових комунікацій, а також одиничних інструментів і прийомів конкретного засобу.

Інтегровані маркетингові комунікації в системі є комплексом просування. Цей комплекс містить наступні форми маркетингових комунікацій:

1. Реклама, що є платною формою поширення інформації від замовника, спрямована на споживача;

2. Пропаганда, що представляє собою збільшення попиту завдяки поширенню сторонніми особами важливих комерційних відомостей у друкованих ЗМІ, по телебаченню або радіо;

3. Стимулювання збуту, у вигляді короткочасних спонукальних заходів, що заохочують продаж або купівлю послуги, товару;

4. Особиста продаж, виражена в усному поданні товару, послуги можливому покупцеві для продажу.

Всі форми маркетингових комунікацій володіють власними специфічними прийомами комунікації, наприклад, експозиції, торгові презентації, реклама на сувенірах, спеціалізовані ярмарки, виставки, конкурси, каталоги, листівки, плакати, премії тощо

Основні цілі маркетингових комунікацій укладені в стимулюванні збуту і продавців, всебічному інформуванні споживача, надання аргументації, що розкриває користь покупки, у підтримці рекламних акцій від самого виробника, представлення новинок, нагадування споживачам про попередніх рекламних покупках і акціях.

Методи маркетингових комунікацій включають в себе зовнішні засоби, за допомогою яких здійснюється стимулювання до відвідування. До них відносять вивіски, вітрини, айстопери, світлові табло, зазивали і т. д

Внутрішні засоби - це теж методи маркетингових комунікацій. Вони спонукають до придбання, залучають за допомогою інтер'єру, завдяки створенню психологічного збудження потенційного споживача, приведення до готовності до купівлі. Сюди можна віднести дизайн, музику, колірну палітру, аромати, манеру спілкування персоналу, інвентар і обладнання, наприклад, презентаційні, різні підвісні, підлогові конструкції, дисплеї, внутрішні виставки та вітрини, біжучі рядки та генератори запахів.

До основним комунікаційним характеристикам інтегрованих маркетингових комунікацій відносять: високу ефективність, необхідність об'єднання двох комунікаторів, застосування всіх засобів і прийомів засобів маркетингових комунікацій, комунікаційний вплив на покупця і зворотна реакція майже збігаються за часом.

Таким чином, ІМК є практикою уніфікації всіляких інструментів маркетингових комунікацій, починаючи від упаковки і до реклами. Вона організовується таким чином, щоб переконуюче змістовне звістка було спрямоване на цільову аудиторію, здатну сприяти втіленню в життя цілей і завдань, що стоять перед компанією.