Як відключити всі передплати на \”Теле2\” через телефон?

Періодично абонентам мобільних операторів, у тому числі і “Tele2”, доводиться стикатися з проблемою незрозумілого списання коштів з їх рахунки. Найчастіше причиною цього є всілякі підписки, які підключені на номері. Здійснювалось їх підключення самим абонентом, або стільниковим оператором – не завжди можна сказати з упевненістю. Про те, яким чином позбутися від непотрібних інформаційних пакетів і як відключити всі передплати на “Tele2”, ми детально розповімо в цій статті.

Що являє собою розважальний контент, і яким чином його можна підключити?

Під підписками маються на увазі додаткові послуги, які підключаються на номер і надають можливість клієнтам регулярно отримувати інформацію певного характеру (наприклад, анекдоти, новини, 18, гороскопи, різні пропозиції та ін.) на платній основі (абонентська плата за такими пакетів може бути щоденної, щомісячної або зовсім довільною).

Підключення подібних розсилок контенту може бути ініційовано як самим користувачем, так і фахівцями служби клієнтського сервісу в рамках планового викликів абонентів. Самостійне підключення проводиться:

Як відключити всі передплати на “Теле2” самостійно

Виникає справедливе питання: чи може абонент, який сам вибрав даний вид послуг, позбутися від них власноруч? Обов\’язково звертатися до фахівців клієнтського сервісу, щоб припинити списання зі свого рахунку? Відповідь буде залежати від того, чи знає абонент про те, яку саме підписку він підключив свій номер.

Якщо активація була ненавмисною і про наявність якоїсь послуги клієнт дізнався тільки після зменшення балансу, то звернення до фахівців клієнтського сервісу компанії Tele2 буде неминучим.

Перевірка списку підключених послуг/пакетів/підписок

Щоб визначити, що конкретно стало причиною зникнення коштів з рахунку, слід переглянути інформацію про номері і дізнатися, активовані якісь додаткові опції. Перевірити цю інформацію можна кількома способами:

Якщо в ході перевірки списку послуг не вдалося виявити додаткових опцій, за які могли б списуватися кошти, самостійно відповісти на питання про те, як відключити всі передплати на “Tele2”, не вдасться. Проте можна замовити деталізацію (документ з докладним описом всіх списань коштів з рахунка за зазначений період), який може допомогти визначити, з якої причини відбулася зміна балансу.

Увага! Послуга отримання деталізації є платною.

Коли необхідна допомога фахівця?

Якщо самостійно прояснити ситуацію з наявністю підписок і списанням грошей з рахунку не вдається, то цілком розумним буде залучити спеціаліста клієнтського сервісу або співробітника офісу для перегляду інформації за номером. Звертатися за допомогою має сенс в найкоротший час.

Спеціаліст прогляне інформацію за номером і підкаже, як відключити всі передплати на “Теле2”. У деяких випадках деактивацію ненависної послуги може здійснити тільки оператор.

Дії користувача

Давайте розберемося, як відключити всі передплати на “Теле2” відразу самостійно. Підключення додаткових послуг здійснюється за допомогою певної послідовності дій (введення комбінації символів, зазначення номера у формі будь-якого сайту і ін.). Таким чином, виходить, що і для деактивації кожної підписки і послуги вимагається виконання певних операцій. А це означає, що питання про те, як відключити всі передплати на “Теле2” однією командою, не зовсім коректний. Відповісти на нього не зможе навіть фахівець клієнтської служби. Нижче наведемо список команд, які можуть бути використані для відключення платних розсилок:

При отриманні щоденних повідомлень, що містять гороскоп, з тризначного номера 396 відключення розсилки можливо тільки через “Мої теми” в мобільному додатку або через фахівця контакт-центру (додзвонитися до якого можна за телефоном 611).

Управління послугами

Тепер з\’ясуємо, як відключити всі передплати на “Теле2″ через телефон, на якому встановлено мобільний додаток. Що нам потрібно робити? Встановлене на мобільному пристрої офіційне додаток компанії Tele2” може бути використано не тільки для перегляду підключених послуг, але і для управління ними. Деякі підписки можуть відображатися в цьому переліку. Підключити або відмовитися від використання пакетів або послуг досить просто, потрібно всього лише слідувати підказкам програми. Цей спосіб дозволить уникнути візиту до відділення компанії або дзвінка в контактний центр. Завантажити мобільний додаток можна через магазин для пристроїв (PlayMarket, AppStore тощо). Його встановлення і використання безкоштовні.

Які послуги “Теле2” можуть бути корисні абонентам

Після того як відпало питання про те, як відключити всі передплати на “Tele2”, можна замислитися про підключення дійсно корисних послуг, які додадуть ряд переваг. Наведемо короткий опис деяких з них.

Висновок

Для того щоб не замислюватися про те, як відключити всі передплати на “Теле2” з телефону, слід уважно ставитися до всіх повідомлень, що надходять на апарат, і порталам, які пропонують подібні послуги. Необережний введення номера може призвести до регулярних списань з рахунку грошових коштів. А рішення проблеми з відключенням підписок може розтягнутися на невизначений термін. Також слід періодично перевіряти набір послуг і підписок, які підключені на номері. Для цього є ряд зручних способів і інструментів, починаючи від мобільного додатка і закінчуючи автоинформатором, який доступний абонентам по дзвінку на номер 611 перед з\’єднанням зі спеціалістом. Виберіть для себе зручний варіант для здійснення контролю над грошовими коштами, наявними на рахунку.