Компанія Microsoft виплатила $10 000 клієнту через небажаного update 10

Оновлення операційної системи ніколи не починається в підходящий момент. Ніколи! Звичайно, вас можуть дратувати маленькі спливаючі вікна, настійно рекомендують вам оновити вашу операційну систему. Вам варто подумати про саму компанію Microsoft, якій довелося виплатити десять тисяч доларів компенсації одному жителю Каліфорнії, у якого ОС оновилася автоматично.

Незвичайна подія

Тері Голдштейн, керівниця компанії, що займається туристичними перевезеннями, розповіла про те, що її комп\’ютер зробив спробу завантажити оновлення Windows 10 без її на те дозволу. І хоча вона багаторазово натискала хрестик, щоб закрити спливне вікно, оновлення все одно завантажилося. Проте через кілька днів це оновлення видало помилку і призвело до збою в роботі комп\’ютера. Як виявилося, вікно повідомлення у Windows 10 – це один з небагатьох прикладів, де натискання на хрестик, розташований у правій верхній частині вікна, підтверджує завантаження оновлення. Це навряд чи те, чого ви очікуєте від великого червоного хреста.

Добровільне оновлення?

Сайт підтримки Windows 10 пише: «Оповіщення означає, що ваше оновлення станеться у встановлений час. Ви можете також натиснути або «Оновити зараз», або «Натисніть тут, щоб змінити графік оновлень або скасувати заплановане оновлення». Якщо ви натискаєте «ОК» або “червоний хрест”, це означає, що ви готові до оновлення, і ніяких змін зроблено не буде». Хоча Microsoft стверджує, що оновлення є повністю опціональним, воно вже раніше не раз піддавався критиці за те, що компанія зробила заплутаною і складною процедуру відмови від нього.

Перемога в суді

Але що з Тері? Збій в роботі комп\’ютера призвів до того, що вона не могла працювати. Голдштейн звернулася до суду в надії отримати компенсацію за витрачений час, протягом якого вона не могла працювати, а також кошти на новий комп\’ютер. Після тривалої судової тяганини і апеляції з боку Microsoft компанія все ж погодилася виплатити жінці 10 тисяч доларів, однак свою вину, так і не визнала, повідомивши, що рішення було прийнято, щоб уникнути подальших розглядів.